Mes engagements et services proposés
1) Stock en temps réel
Je mets à jour le stock en temps réel, sauf erreur de ma part. Voici les informations que vous trouverez sur les fiches produit :
- En stock : le produit peut être commandé.
- En réapprovisionnement : produit en cours de commande chez notre fournisseur. Le produit ne peut pas être commandé.
- Rupture de stock : produit non-disponible jusqu’à la prochaine commande fournisseur.
- Sur commande : certains produits sont disponibles uniquement sur commande auprès de nos fournisseurs.
Inscrivez-vous à l’alerte de disponibilité pour être informé dès qu’un produit revient en stock. Vous pouvez également précommander des nouveautés en payant un acompte. Les informations sur la sortie prévue sont indicatives.
2) Je passe commande pour vous
Si un produit n’est pas disponible sur notre site, contactez-moi via le formulaire de contact. Je ferai mon possible pour le commander auprès de nes fournisseurs, sous réserve de disponibilité.
Je suis spécialisé dans les échelles suivantes :
- N 1/160
- Z 1/220
- TT 1/120
Je peux également commander d’autres échelles comme le H0.
3) Je reste à votre écoute
Chez MDV Concept Les maquettes du valois, j'accompagne les clients comme dans une boutique physique. Vous pouvez me retrouver sur des salons comme Saint-Mandé ou Romilly.
Besoin d’aide ?
- Pour choisir un produit
- Pour passer votre commande
- Pour toute question ou suggestion
Appelez-moi au 06 89 96 30 55 ou écrivez-nous à contact@lesmaquttesduvalois.com.
4) Test et vérification des produits
Je vérifie vos produits avant expédition pour limiter les retours (sauf les produits sous blister). Consultez nos CGV pour plus de détails.
5) Réponse sous 48/72 heures
Je réponds à vos emails sous 48/72 heures maximum (hors week-end et jours fériés).
6) Expédition rapide
Les commandes sont expédiées dans les 24h (hors dimanche et jours fériés) ou le jour ouvré suivant.
7) Écologie
Les produits sont expédiés dans des emballages écologiques ou réutilisables.
8) Paiement sécurisé
Les paiements sont entièrement sécurisés et je propose la possibilité de payer en plusieurs fois.
9) Suivi de commande
Vous recevrez un email avec le numéro de suivi et l’état de votre commande, accessible aussi depuis votre espace "Mon compte".
10) Fidélité et remises
Profitez de points de fidélité ou de remises sur la quantité.
11) Garantie et remboursement
Je propose une garantie commerciale de 3 ans et une politique de 30 jours satisfaits ou remboursés (voir CGV).